Троллинг представляет собой форму социальной провокации при сетевом общении с целью получения эмоциональных ответов от других участников. Сам термин происходит от английского trolling, означающего «рыбная ловля на блесну». Таким образом, проведена аналогия троллей с рыбаками, которые выявляют наиболее активных участников дискуссии, вовлекают их в спор и провоцируют бурные эмоции.

Отличительные признаки тролля

Основные действия при троллинге – нарушение правил сообществ, провоцирование ссор между пользователями и нагнетание конфликтной атмосферы. Тролли задают вопросы со скрытым подтекстом, нередко – оскорбляют собеседников, объявляют им, что все они не правы без аргументации своей позиции, совершают другие действия с намерением спровоцировать эмоциональный взрыв. Тролли часто скрываются под обезличенными аватарами и вымышленными именами, после достижения целей могут удалять свои фейковые аккаунты.

Виды троллинга

Цели троллинга могут быть различны, от намерения поразвлечься в свободное время до отработки полученного аванса. Условно их можно разделить на две категории:
• тролли-любители;
• тролли на зарплате.

Тролли, провоцирующие конфликтные ситуации на интернет-площадках из «любви к искусству» представлены преимущественно школьниками и студентами, значительно реже – взрослыми людьми. Троллинг для них является способом веселого времяпрепровождения и в какой-то степени – самоутверждения.

Тролли на зарплате выполняют полученное от работодателя задание, которое обычно заключается в создании конфликтной ситуации на указанном ресурсе. Троллинг часто используется нечистоплотными PR-агентствами для уничтожения конкурентов и черной раскрутки новых товаров. Этот метод также распространен в политической среде для снижения рейтинга оппонентов и вбросов против них компрометирующих материалов. На данный момент способ борьбы с этим явлением только один – не отвечать на провокации троллей, вовремя распознавать их и при доступе к админке – блокировать.